Šie noteikumi ir vienošanās starp tevi un Tikit uzturētāju — Jurģis Rudaks — par Tikit lietotnes un vietnes lietošanu. Izveidojot kontu, tu tiem piekrīti. Lūdzu, izlasi tos — tie ir īsi.
1. Kas ir Tikit
Tikit ir platforma, kurā privātpersonas Latvijā var piedāvāt un meklēt biļetes uz pasākumiem. Platformu uztur Jurģis Rudaks.
Tikit ir tikai starpnieks. Mēs nepārdodam biļetes, nepieņemam maksājumus un neturam naudu. Cenu, samaksas veidu un biļetes nodošanu jūs norunājat paši.
Darījums notiek starp pircēju un pārdevēju — Tikit tajā nav puse un negarantē, ka darījums notiks vai izdosies. Lietotne ir bez maksas.
2. Konts
Kontu var izveidot no 18 gadu vecuma. Reģistrācija notiek ar telefona numuru, ko apstiprina ar SMS kodu; viens numurs — viens konts.
Tu atbildi par visu, kas notiek tavā kontā. Neļauj to lietot citiem. Ja numurs vairs nav tavs, dzēs kontu.
Sludinājumos citi lietotāji redz tavu vārdu saīsināti — vārdu un uzvārda pirmo burtu — kopā ar mēnesi, kurā pievienojies Tikit, un to, cik darījumu Tikit esi pabeidzis vai ka esi jauns pārdevējs. Sarakstē otra puse redz pilnu vārdu un profila foto. Telefona numurs citiem lietotājiem nav redzams.
3. Sludinājumi
Sludinājumā piedāvā tikai īstas biļetes, kas tev pieder un ko tu drīksti nodot tālāk. Norādi precīzu informāciju par pasākumu, datumu, biļetes veidu vai sektoru un cenu.
- tikai biļetes, kas tev tiešām ir;
- viens sludinājums — viena pasākuma diena, ar visām tavām biļetēm uz to;
- Tikit ir domāts privātpersonām, komerciāla biļešu tālākpārdošana nav atļauta;
- sludinājums nedrīkst maldināt par pasākumu, sēdvietu vai cenu.
Ir apjoma ierobežojumi: ne vairāk kā 8 biļetes uz vienu pasākuma dienu, un līdz pirmajam pabeigtajam darījumam — ne vairāk kā 2 aktīvi sludinājumi ar līdz 4 biļetēm katrā.
Sludinājumu vari noņemt jebkurā laikā; tas pazūd no lietotnes, un tā ieraksts paliek tavā darījumu vēsturē. Sešas stundas pēc pasākuma sākuma sludinājumi beidzas automātiski.
Ja pasākums ir pārcelts un jaunais datums vēl nav zināms, šī datuma sludinājumi paliek spēkā un tam var pievienot jaunus līdz 90 dienām pēc sākotnējā datuma. Ja līdz tam jaunais datums netiek paziņots, sludinājumi beidzas; ja tiek, tie beidzas sešas stundas pēc jaunā datuma sākuma.
Ja par pasākuma datumu ir paziņots, ka tas atcelts, šī datuma sludinājumi pie pasākuma vairs netiek rādīti, un tam nevar pievienot jaunus vai labot esošos sludinājumus. Tavs sludinājums paliek sadaļā Konts → Mani sludinājumi, līdz tu to noņem vai tas beidzas. Ja datumu atjauno, sludinājums atkal ir redzams.
Mēs nepārbaudām biļešu īstumu un neapstiprinām sludinājumos norādīto. Par sludinājuma saturu atbild tas, kas to ievietojis.
Publicējot sludinājumu tu apliecini, ka pārdod kā privātpersona un biļetes ir tavas. To pašu tekstu redzi lietotnē zem publicēšanas pogas.
Tāpēc katrā sludinājumā pircējs redz, ka pārdevējs ir privātpersona, nevis komersants, ka uz šo darījumu neattiecas patērētāju tiesību aizsardzības regulējums un ka darījums notiek tieši starp jums.
Pēc kā sakārtojam sludinājumus un meklēšanas rezultātus, apraksta lapa Kā sakārtojam sludinājumus. Vietu sarakstā nopirkt nevar.
4. Sarakste un saturs
Sarakste Tikit ir paredzēta darījuma norunāšanai. Mums ir nulles tolerance pret nepieņemamu saturu un aizskarošiem lietotājiem. Nepieņemams ir:
- aizskarošs, draudošs vai naidīgs saturs;
- seksuāla rakstura saturs un uzmākšanās;
- krāpšana un mēģinājumi izkrāpt naudu vai datus;
- mēstules, reklāma un sveša satura izplatīšana;
- citu cilvēku datu publiskošana bez viņu ziņas.
Ziņas tiek automātiski pārbaudītas un aizdomīgas ziņas tiek atzīmētas izskatīšanai — automātiski nekas netiek bloķēts, un ziņas vienmēr nonāk pie saņēmēja. Ziņot var jebkurš: sludinājumā vai sarakstē atver daudzpunktes izvēlni (…) un izvēlies Ziņot. Bloķēt lietotāju var, sarakstē ilgi turot nospiestu viņa ziņu vai arī sadaļā Ziņas.
Tikit sarakstēs ievieto arī paziņojumus: drošības piezīmi sarakstes sākumā, paziņojumus, kad sludinājums tiek labots, pārdots, noņemts vai beidzas, un atgādinājumus, kad pircējs gaida atbildi. Kad tavas biļetes ir pārdotas, pārējās sarakstes par šo sludinājumu tiek slēgtas automātiski; slēgtu saraksti var vienu reizi atvērt no jauna 7 dienu laikā.
Kamēr ziņojums par tavu sludinājumu ir atvērts, tu nevari šo sludinājumu labot, mainīt tā pircēju vai ievietot citu sludinājumu uz to pašu pasākuma dienu; sludinājums paliek redzams, un sarakstes paliek atvērtas. Ja divi dažādi lietotāji ziņo par tevi krāpšanas vai biļešu nenodošanas dēļ, jaunu sludinājumu veidošana tiek pieturēta, līdz esam ziņojumus izskatījuši. Ja esi norādījis, ka biļetes pārdotas pircējam, un aptuveni dienu (dažas stundas, ja pasākums ir tuvu) viņam neatbildi, mēs tev sarakstē atgādinām; ja joprojām neatbildi, jauni sludinājumi un pircēja maiņa tiek pieturēti, līdz atbildēsi, vēlākais 7 dienas pēc pasākuma. Ja par pasākuma datumu ir paziņots, ka tas atcelts, šis termiņš ir 30 dienas pēc pasākuma (vai pēc paziņojuma par atcelšanu, ja tas bija vēlāk), jo tik ilgi pircējs var ar tevi sazināties par naudas atmaksu. Ja pasākums ir pārcelts un jaunais datums vēl nav zināms, šis termiņš ir 97 dienas pēc sākotnējā datuma — 7 dienas pēc tām 90 dienām, kurās šī datuma sludinājumi paliek spēkā.
Ziņojumus par aizskarošu saturu — uzmākšanos, draudiem, naida runu vai seksuāla rakstura saturu — izskatām 24 stundu laikā: ja ziņojums ir pamatots, saturu dzēšam un, ja vajag, bloķējam kontu, kas to publicēja. Pārējos ziņojumus, piemēram, par strīdīgu darījumu, izskatām un lēmumu pieņemam parasti 2 darba dienu laikā. Ja ziņojumu par tavu sludinājumu atzīstam par pamatotu, sludinājumu noņemam, iemeslus paskaidrojam sarakstēs par to un sadaļā Konts → Mani sludinājumi pie paša sludinājuma, un 90 dienas tu nevari veidot vai labot sludinājumus. Ja domā, ka esam kļūdījušies, uzraksti mums 6 mēnešu laikā — izskatīsim vēlreiz; vari vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā. Mēs varam arī slēgt saraksti, dzēst saturu, ierobežot vai slēgt kontu bez iepriekšēja brīdinājuma.
Sava ziņojuma iznākumu redzi lietotnē sadaļā Konts → Mani ziņojumi.
Ja pats esi ziņojis un ziņojumu izskatījām bez rīcības, lēmumu vari pārsūdzēt — vienu reizi par katru lēmumu, 6 mēnešu laikā no lēmuma dienas. Pārsūdzību iesniedz turpat: Konts → Mani ziņojumi. Cilvēks to izskata vēlreiz, un rezultātu redzēsi tajā pašā sadaļā.
Ziņošana ir domāta nopietni. Ja no kāda konta atkārtoti saņemam ziņojumus, kuri arī bez padziļinātas izvērtēšanas ir acīmredzami nepamatoti, ziņošanu no šī konta varam uz laiku apturēt. Pirms tam brīdinām un paskaidrojam iemeslus un to, kā lēmumu pārsūdzēt. Katru gadījumu vērtējam atsevišķi: cik šādu ziņojumu ir, cik liela daļa tie ir no visiem šī konta ziņojumiem, cik nopietnas sekas tie varēja radīt un vai tie sūtīti ar nolūku kaitēt. Piemēram: atkārtoti ziņojumi par vienu un to pašu sludinājumu pēc tam, kad esam to pārbaudījuši un atzinuši par kārtībā esošu; vai ziņojumi, ar kuriem mēģina izdarīt spiedienu uz pārdevēju strīdā par cenu. Apturēšana ir uz laiku un ne ilgāka par 6 mēnešiem, un pārsūdzēt to var vienmēr.
Ja tev nav Tikit konta, par saturu vari ziņot tīmekļa veidlapā vai rakstot uz support@tikit.lv.
5. Pasākumu iesniegšana
Ja pasākuma Tikit vēl nav, vari to iesniegt lietotnē. Iesniegt var gan rīkotājs, gan jebkurš cits, kas par pasākumu zina. Iesniedz tikai īstu pasākumu, ko cilvēki var apmeklēt, un norādi precīzu nosaukumu, datumu, norises vietu un, ja tāda ir, saiti uz pasākuma vai biļešu lapu. Aprakstā neraksti citu cilvēku kontaktus vai citus personas datus.
Pirms publicēšanas katru iesniegumu izskata cilvēks; līdz tam pasākums lietotnē nav redzams. Iesniegumu varam nepublicēt, ja pasākums Tikit jau ir, ja tas nav pasākums, ko var apmeklēt, ja tas jau ir noticis vai ir atcelts, ja iesniegums ir reklāma, ja Tikit šāda veida pasākumus nepublicē vai ja informācija ir nepilnīga vai neprecīza. Ja pasākuma diena pienāk, pirms iesniegums izskatīts, tas beidzas bez lēmuma.
Publicējot informāciju varam labot vai papildināt (piemēram, pievienot plakātu vai biļešu saiti) un apvienot ar to pašu pasākumu, kas Tikit nonācis no cita avota. Iesniedzot tu atļauj mums iesniegto informāciju publicēt un rādīt Tikit. Publicēts pasākums ir parasts kataloga ieraksts: biļetes uz to var pārdot, kā aprakstīts 3. sadaļā, un par to var ziņot, kā aprakstīts 4. sadaļā.
Tavs vārds un konts pie iesniegtā pasākuma netiek rādīts nekur — ne pasākuma lapā, ne citiem lietotājiem, ne tiem, kas iesniegumu izskata.
Iesnieguma statusu un lēmumu redzi lietotnē sadaļā Konts → Mani iesniegtie pasākumi. Ja iesniegumu nepublicējam, tur norādām iemeslu un lēmuma datumu. Ja domā, ka esam kļūdījušies, uzraksti mums 6 mēnešu laikā — izskatīsim vēlreiz. Pasākumu var iesniegt ne vairāk kā 2 gadus uz priekšu; iesniegt var līdz 3 pasākumiem stundā un 10 dienā.
6. Drošība
Tikit nepārbauda biļešu īstumu un nepiedalās norēķinos. Nauda un biļetes pāriet tieši starp jums, tāpēc pats izvērtē, kam uzticies.
Drošāk ir maksāt tad, kad biļete jau ir pie tevis vai esi pārliecinājies par pārdevēju. Ja piedāvājums šķiet pārāk izdevīgs, nesteidzies un pajautā vairāk.
Sarakstieties Tikit. Ja darījums neizdodas, saglabātā sarakste palīdz noskaidrot, kas noticis, un vajadzības gadījumā varam tev to izsniegt.
Ja kaut kas šķiet aizdomīgs, ziņo par lietotāju vai raksti mums.
7. Konta dzēšana
Kontu vari dzēst pats lietotnē: Konts → Dzēst kontu. Mums nav jāraksta un nav jāgaida.
Dzēšot kontu, tavs vārds, telefona numurs un foto tiek dzēsti, aktīvie sludinājumi tiek noņemti un visas sesijas izbeigtas.
Tavu darījumu vēsture un sarakstes paliek vismaz 12 mēnešus pēc pasākuma, lai varētu izskatīt strīdus. Tavā vietā tajās redzams dzēsts konts — bez tava vārda, telefona numura un foto.
Darbību nevar atsaukt. Telefona numurs tiek atbrīvots — ja vēlāk reģistrēsies no jauna, tas būs pilnīgi jauns konts bez iepriekšējās vēstures.
8. Atbildība
Pakalpojums tiek sniegts tāds, kāds tas ir, un tāds, kāds tas pieejams. Mēs negarantējam nepārtrauktu darbību un varam to mainīt vai apturēt.
Tikit neatbild par lietotāju savstarpējiem darījumiem. Par biļetes īstumu, samaksu un nodošanu atbild pircējs un pārdevējs; par pasākuma norisi, izmaiņām vai atcelšanu — tā rīkotājs.
Mēs neatbildam par zaudējumiem, kas rodas no cita lietotāja rīcības vai no tā, ka pakalpojums kādu laiku nav pieejams.
Šie noteikumi neierobežo tiesību aktos noteiktās patērētāja tiesības un neizslēdz atbildību, ko pēc likuma izslēgt nevar.
9. Izmaiņas noteikumos
Noteikumus varam atjaunināt. Datums lapas augšā rāda pēdējo redakciju.
Ja izmaiņas ir būtiskas, par tām paziņosim, pirms tās stājas spēkā — piemēram, lietotnē vai ar SMS uz tava konta numuru.
Ja pēc izmaiņām turpini lietot Tikit, tu piekrīti jaunajai versijai. Ja nepiekrīti, dzēs kontu.
10. Piemērojamie tiesību akti un strīdi
Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus. Strīdus, ko neizdodas atrisināt sarunu ceļā, izskata Latvijas Republikas tiesa.
Ja tev ir pretenzija par Tikit pakalpojumu, vispirms raksti mums uz support@tikit.lv. Parasti atbildam 2 darba dienu laikā.
Ja atbilde tevi neapmierina, kā patērētājs vari vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (ptac.gov.lv). PTAC izskata patērētāja strīdus ar pakalpojuma sniedzēju. Strīds starp diviem lietotājiem par biļeti ir civiltiesisks jautājums starp pircēju un pārdevēju, un PTAC to neizskata.
PTAC Latvijā ir arī digitālo pakalpojumu koordinators. Ja tev ir sūdzība par to, kā Tikit rīkojas ar ziņojumiem par saturu, raksti uz dsa@ptac.gov.lv.
11. Datu avoti
Norises vietu atrašanās vietas nosakām pēc Valsts zemes dienesta Valsts adrešu reģistra atvērtajiem datiem (data.gov.lv, CC BY 4.0). Vietām, ko reģistrā neatrodam, atrašanās vietu nosakām ar Google Maps Platform (Google LLC). Dažu vietu atrašanās vietas iegūtas no OpenStreetMap datiem.
Tikit ietver Google Maps funkcijas un saturu. To lietošanai piemēro Google Maps papildu lietošanas noteikumus galalietotājiem un Google privātuma politiku.
Atrašanās vietu dati: © OpenStreetMap līdzautori, ODbL.
12. Kontakti
Pakalpojumu sniedz privātpersona Jurģis Rudaks.
E-pasts: support@tikit.lv. Uz vēstulēm un ziņojumiem atbildam parasti 2 darba dienu laikā, uz ziņojumiem par aizskarošu saturu — 24 stundu laikā.
Skaties arī Privātuma politiku un Atbalsta lapu.